網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
川渝兩地一體化通信服務(wù)自7月1日全面上線以來，中國(guó)電信重慶公司為川渝兩地電信用戶提供一系列跨省跨域通信服務(wù)和產(chǎn)品，全力滿足兩地市民的通信服務(wù)需求，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市逾萬(wàn)人次咨詢辦理“川渝一家親”相關(guān)業(yè)務(wù)。
7月1日，重慶電信根據(jù)重慶市政府統(tǒng)一部署，面向川渝兩地電信用戶全面推出“親情號(hào)兩地跨省互設(shè)、跨區(qū)繳費(fèi)、跨區(qū)停復(fù)機(jī)、跨區(qū)密碼重置、跨區(qū)補(bǔ)卡、跨區(qū)換卡、跨區(qū)銷戶以及跨區(qū)投訴處理”等一系列服務(wù)舉措，讓川渝兩地人民的通信生活更便捷、更順暢。
其中，面向川渝兩地市民推出的“親情卡”服務(wù)可實(shí)現(xiàn)成員間國(guó)內(nèi)語(yǔ)音互打免費(fèi)，該項(xiàng)服務(wù)跨區(qū)互設(shè)業(yè)務(wù)月基本費(fèi)10元，包含3個(gè)親情成員號(hào)，最多可添加19個(gè)成員號(hào)，超出3個(gè)成員號(hào)后，兩地用戶增設(shè)成員號(hào)按照省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)1元/個(gè)/月收取費(fèi)用。
涉及跨區(qū)繳費(fèi)、密碼重置，川渝兩地電信用戶可登錄“中國(guó)電信重慶客服”公眾號(hào)“川渝一家親”專區(qū)在線上辦理；涉及跨區(qū)停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)，用戶可登錄線上“四川電信”官微小程序，通過系統(tǒng)身份驗(yàn)證后進(jìn)行辦理；涉及跨區(qū)銷戶、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，全市指定核心自有營(yíng)業(yè)廳可實(shí)名登記辦理；涉及跨區(qū)投訴，市民可通過營(yíng)業(yè)廳、10000熱線、線上專區(qū)等渠道投訴問題及反映訴求，各渠道觸點(diǎn)按“首問負(fù)責(zé)制”受理用戶的投訴問題。
按照計(jì)劃，12月31日前，川渝兩地還將取消座機(jī)通話長(zhǎng)途費(fèi)，四川省各地州之間座機(jī)通話長(zhǎng)途費(fèi)將同步取消，重慶市座機(jī)區(qū)間通話費(fèi)也將同步降低。
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