網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
晨霧未散的山城，中國電信重慶兩江新區(qū)分公司市場部副經(jīng)理嚴(yán)婧蜜已帶著團(tuán)隊穿梭在商務(wù)樓宇間。這位青年管理者以八年時光完成從職場新人到年輕基層管理者的蛻變，用沾滿泥土的鞋履丈量出兩江新區(qū)分公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奮進(jìn)軌跡。
碩士光環(huán)是腳手架，不是保護(hù)罩
2017年，香港城市大學(xué)碩士畢業(yè)的嚴(yán)婧蜜婉拒多家企業(yè)邀約，毅然投身通信行業(yè)?！拔蚁胗|摸數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈搏，而不是在金融模型里做空中樓閣。”面對親友的不解，她將學(xué)歷證書鎖進(jìn)抽屜，扎根基層從裝維隨工做起。跟著裝維師傅在機(jī)房摸爬滾打時，老師傅們的眼神寫滿質(zhì)疑。某次隨工遭遇暴雨，她踩著灌滿泥水的運(yùn)動鞋完成任務(wù)后，老師傅終于遞來毛巾：“原以為研究生都是溫室里的苗，沒想到比我這當(dāng)兵的兒子還能扛?！比d政企客戶部歷練，她白天在營銷前線攻堅，夜晚鉆研技術(shù)，筆記本里密密麻麻記錄著客戶需求與技術(shù)參數(shù)?！皩W(xué)歷是腳手架，不是保護(hù)罩，它只是一塊敲門磚，但能讓門一直敞開的，是你蹲下來的高度?！边@句她常掛在嘴邊的話，如今已成為中國電信重慶兩江新區(qū)分公司新員工入職培訓(xùn)的重要一課。
“男團(tuán)”的硬核浪漫
2021年，27歲的嚴(yán)婧蜜執(zhí)掌星光支局，面對70%男性構(gòu)成的一線團(tuán)隊，她以獨(dú)特的管理智慧破解質(zhì)疑。某次智慧社區(qū)項目攻堅，物業(yè)經(jīng)理連續(xù)三天閉門謝客。她帶領(lǐng)團(tuán)隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)外圍商鋪，從水果店到快遞驛站展開“毛細(xì)血管式”滲透，繪制出精準(zhǔn)的業(yè)主需求圖譜。凌晨的戰(zhàn)術(shù)復(fù)盤、黃昏時分的流動服務(wù)站，這支“鋼鐵男團(tuán)”最終以柔性服務(wù)敲開緊閉的大門。
嚴(yán)婧蜜“帶男團(tuán)”的“硬核浪漫”體現(xiàn)在管理的每個細(xì)節(jié)中。她記得每個一線裝維工程師的生日，總會等到最后一個智家工程師下班，為其點(diǎn)蠟燭、切蛋糕；節(jié)日里，她組織團(tuán)隊成員互換小禮物，增進(jìn)彼此情誼。一位95后智慧家庭工程師感慨道：“她把KPI變成了闖關(guān)游戲?！痹谒膸ьI(lǐng)下，團(tuán)隊三年斬獲中國電信集團(tuán)“智企領(lǐng)航AI規(guī)模發(fā)展獎”等七項榮譽(yù)，而她本人也在28歲時，成為中國電信重慶公司2022年度最年輕的勞動模范。
云網(wǎng)時代的“造橋者”
在云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略攻堅的關(guān)鍵時期，嚴(yán)婧蜜化身為“數(shù)字?jǐn)[渡人”。在某單位監(jiān)測認(rèn)證機(jī)房建設(shè)項目中，她連續(xù)幾周駐扎工地，將晦澀難懂的技術(shù)參數(shù)，轉(zhuǎn)化為客戶易于理解的通俗語言，她帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)新運(yùn)用解決方案，成功打造12個市級智慧標(biāo)桿商務(wù)樓宇及多個智慧小區(qū)，商務(wù)樓宇數(shù)字化應(yīng)用滲透率位居全市前列。
數(shù)字時代的民生溫度
在嚴(yán)婧蜜辦公室，一本泛黃筆記本靜靜珍藏。“張奶奶—水晶酈城”字樣旁，記錄著她帶領(lǐng)團(tuán)隊化身社區(qū)志愿者，為獨(dú)居老人送菜修網(wǎng)的暖心故事。在她眼中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是萬家燈火的溫暖連接。
在這個禮贊勞動者的五月，嚴(yán)婧蜜與她的團(tuán)隊正以數(shù)字時代的工匠精神，在智慧社區(qū)編織著民生紐帶，在商務(wù)樓宇澆筑云網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)基石。他們用技術(shù)突破解民生之憂，以數(shù)字創(chuàng)新筑幸福之基——這或許就是新時代通信人對“人民郵電為人民”最生動的詮釋。
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