網(wǎng)上營業(yè)廳
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數(shù)字化技術(shù)正加速賦能社會治理領(lǐng)域，重慶市大足區(qū)珠溪鎮(zhèn)聯(lián)手中國電信重慶公司創(chuàng)新推出“AI智能管理服務(wù)”應(yīng)用，為精神障礙患者編織一張科技守護網(wǎng)。通過融合人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)與141基層治理體系，成功破解了珠溪鎮(zhèn)重精患者管理“最后一公里”難題。
面對轄區(qū)321名在冊精神障礙患者的管理挑戰(zhàn)，珠溪鎮(zhèn)探索“智能感知+網(wǎng)格聯(lián)動”模式。通過“患者出一點、財政補一點、公司讓利一點”的“三方共擔(dān)”資金模式，與中國電信重慶公司達成深度合作，為54戶高風(fēng)險患者家庭安裝高清感知攝像頭及一鍵緊急呼叫裝置，并將設(shè)備采集的信息全面接入141基層治理平臺。
“一旦系統(tǒng)捕捉到患者有脫管風(fēng)險，會立即觸發(fā)預(yù)警提醒信息并生成141網(wǎng)格事件，實現(xiàn)患者動態(tài)實時管理。”珠溪鎮(zhèn)平安辦負責(zé)人介紹，設(shè)備目前已實現(xiàn)對危險動作識別、脫管時間計算等功能的智能研判，將傳統(tǒng)人工巡查升級為24小時動態(tài)守護。
今年“五一”假期，“AI智能管理服務(wù)”應(yīng)用正式接入141平臺試運行，累計處置預(yù)警事件79起，重點人員動態(tài)管控率達100％。玉河村某患者出現(xiàn)脫管風(fēng)險，從AI感知預(yù)警提醒到民警抵達現(xiàn)場僅用時5分鐘，民警及時將其送醫(yī)治療。在最近開展的全要素演練中，多層級響應(yīng)平均用時較傳統(tǒng)模式縮短70％。
當(dāng)科技之光照進特殊群體的生活，展現(xiàn)的不僅是科技力量帶來的治理能力提升，更是一個城鎮(zhèn)的人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。重慶公司與珠溪鎮(zhèn)的創(chuàng)新實踐，將硬核科技與柔性關(guān)懷相結(jié)合，為基層精神衛(wèi)生治理提供了可復(fù)制的數(shù)字解決方案。
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