網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，蘭州東崗分公司營業(yè)廳上演了一場暖心接力，工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務(wù)，成功幫助一位獨居老人避免了財產(chǎn)損失，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。
據(jù)悉，一位獨居老人因遭遇電話詐騙，財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅，心急如焚地來到東崗分公司營業(yè)廳尋求幫助。面對老人激動的情緒和迫切的需求，營業(yè)廳工作人員立即行動起來，第一時間伸出援手。他們耐心安撫老人，待其情緒稍顯平靜后，仔細(xì)詢問事情經(jīng)過，并迅速憑借專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗判斷出這是一起典型的詐騙事件。
為最大限度挽回老人的經(jīng)濟(jì)損失，營業(yè)廳迅速展開分工協(xié)作。一部分工作人員持續(xù)陪伴在老人身邊，耐心傾聽并幫助其緩解緊張和焦慮情緒；另一部分人員則爭分奪秒地聯(lián)系相關(guān)部門，積極協(xié)調(diào)資源，為老人爭取寶貴的時間。在全體工作人員的不懈努力和緊密配合下，最終成功幫助老人及時止損，保住了其辛苦積攢的財產(chǎn)。老人對營業(yè)廳工作人員的熱心幫助感激不盡。為表達(dá)謝意，他特意制作了一面印有“服務(wù)至上踐初心，用心服務(wù)解煩憂”的錦旗，親自送到營業(yè)廳。這面錦旗不僅承載著老人深深的感激之情，更是對東崗分公司營業(yè)廳全體工作人員用心服務(wù)的高度肯定。
“看到老人安心的笑容，我們感到所有的努力都是值得的。”營業(yè)廳值班長表示，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)樂于助人的精神，以更加專業(yè)的服務(wù)為每一位客戶提供幫助，用實際行動傳遞溫暖與責(zé)任。此次事件不僅展現(xiàn)了東崗分公司營業(yè)廳工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也提醒廣大市民，尤其是老年群體，要提高防范意識，警惕各類詐騙手段。如遇到類似問題，應(yīng)及時尋求專業(yè)幫助，共同守護(hù)財產(chǎn)安全。
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