網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“這里太特別了，門口有個巨型撥號‘電話’，進來還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進中國電信新疆喀什古城營業(yè)廳，游客不禁感嘆，都被這個頗具巧思創(chuàng)意和民族特色的營業(yè)廳深深吸引。這里面積不大，但所處位置卻是游客較為密集的路段，是迎接八方來客的重要服務(wù)窗口。不足10平方米的營業(yè)廳里，一面墻上陳列著老式電話等老物件，一個角落則為用戶、游客設(shè)置了休息桌椅，房頂上使用了具有民族風(fēng)情的艾德萊斯綢進行裝飾，既溫馨又別致。
2022年，喀斯木江·庫爾班成為中國電信喀什古城營業(yè)廳的店長。今年，他萌生出改造重裝營業(yè)廳的想法，結(jié)合喀什古城的定位，計劃將其打造成既展示通信文化又有民族風(fēng)情的網(wǎng)紅打卡點，同時作為“愛心翼站”為更多的游客、用戶提供暖心服務(wù)。對于這些頗具巧思的創(chuàng)意布置，喀斯木江·庫爾班說：“因為對古城的熱愛，因為對電信服務(wù)工作的熱愛，因為這是古城里唯一的通信類營業(yè)廳，在同事的幫助下，我花了一個多月時間才從喀什市的巴扎上找到了這么多老式的電話機，而門口的那部巨型撥號電話則是會鐵藝手藝的同事做的，受到大家認可很值得?！?/p>
作為一名“95后”，27歲的喀斯木江·庫爾班高中畢業(yè)后就進入中國電信，從裝維工作干起，這一干就是8年。由于喀什古城保護的需要，這里不能開車，不能騎電動車、自行車。于是在面積為4.25平方公里，約有居民12.68萬人的喀什古城，他只能拿著溶解器、光配線、終端等設(shè)備，每天穿梭在古城的不同角落，為用戶提供裝維服務(wù)，一天下來最少要走十幾公里?！艾F(xiàn)在古城里大部分網(wǎng)絡(luò)是我們電信的，也是我親自裝的，古城里開店的老板都認識我，他們只要有需要都第一時間找我，還喜歡給我介紹客戶?！闭怯羞@些年牢固的群眾基礎(chǔ)，喀斯木江·庫爾班被當?shù)孛癖娪H切地稱作“電信巴郎”。
對于營業(yè)廳的日常工作，喀斯木江·庫爾班直言：“就是做好服務(wù)！”為此，他特地將營業(yè)廳的服務(wù)時間延長到晚上12點左右，“為了讓更多游客知道喀什古城里有電信營業(yè)廳，有需要可以隨時過來”。隨著喀什旅游升溫，有越來越多的游客前往塔什庫爾干塔吉克自治縣的帕米爾高原，出于應(yīng)急通信、戶外安全考慮，來營業(yè)廳辦理天通衛(wèi)星電話的用戶越來越多。延長服務(wù)時間，為更多用戶、更多游客提供通信需求保障，成為喀斯木江·庫爾班的初心。
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