網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在塔坪營業(yè)廳，每日人潮涌動(dòng)，演繹著無數(shù)平凡而又溫馨的故事。其中一段插曲，如同一束溫暖的陽光，穿透日常的瑣碎，映照出服務(wù)行業(yè)深厚的情感紐帶。
一位姓許的老人按慣例來到塔坪營業(yè)廳辦理寬帶繳費(fèi)業(yè)務(wù)。然而，在繳費(fèi)過程中，店員李紅注意到老人面色突變，并伴有捂胸動(dòng)作，顯然身體狀況不佳。李紅立即表達(dá)了關(guān)切之情，得知老人患有心臟疾病后，迅速向店長及同事求助，聯(lián)系老人的家人的同時(shí)，小心翼翼地?cái)v扶老人前往附近的醫(yī)院。
抵達(dá)醫(yī)院后，面對子女不在場的情境，老人顯得焦慮不安，淚水在眼眶中打轉(zhuǎn)。店員們主動(dòng)陪同該老人掛號(hào)、做檢查，直至家屬趕到。老人及其家人對營業(yè)廳工作人員的無私幫助深表感激，連聲道謝。本以為這段插曲將就此落幕，沒想到次日清晨，老人攜帶滿滿一袋沉甸甸的水果重返營業(yè)廳表示感謝。
盡管營業(yè)廳工作人員婉拒了這份心意，但這件事深深觸動(dòng)了全體員工的心弦，使他們深刻體會(huì)到：真誠的服務(wù)不僅能贏得客戶的信賴與好評，更能建立起人與人之間寶貴的情感聯(lián)系。這種情感的力量如同不竭的動(dòng)力源泉，激勵(lì)著他們在未來的工作中不斷追求更高的服務(wù)品質(zhì)。
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